Ismerje meg a termékeinkre és szolgáltatásainkra vonatkozó visszatérítési feltételeket
A TudoMagyar elkötelezett a magas színvonalú szolgáltatás és a vásárlói elégedettség mellett. Visszatérítési szabályzatunk célja, hogy világos és átlátható tájékoztatást nyújtson a visszatérítési és elállási lehetőségekről.
A jelen szabályzat a TudoMagyar weboldalán (tudomagyar.hu) keresztül vásárolt termékekre és szolgáltatásokra vonatkozik. Kérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak minősülő vásárlóinkat 14 napos elállási jog illeti meg.
Az elállási jogot a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja. Több termék esetén, ha a termékek kiszállítása eltérő időpontokban történik, az utoljára átvett termék átvételétől számított 14 nap a határidő.
Az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet az alábbi elérhetőségek bármelyikén közölhet velünk:
Az elállási nyilatkozat mintáját honlapunkon megtalálja, de használhatja saját megfogalmazású nyilatkozatát is, amennyiben az egyértelműen kifejezi elállási szándékát.
Ha Ön eláll a szerződéstől, minden tőlünk kapott kifizetést visszatérítünk, beleértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól való eltérésből adódnak). A visszatérítést haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A visszatérítés során az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési módot kér.
Az elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie címünkre.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Önnek kell viselnie. A visszaküldés költségének becsült maximális összege termékektől függően általában 1.500 - 3.000 Ft között van.
A terméket megfelelően csomagolva, lehetőleg az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Ön csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
A nem tárgyi adathordozón (pl. letölthető e-könyvek, digitális publikációk) nyújtott digitális tartalmakra vonatkozóan az elállási jog az alábbiak szerint módosul:
Minden esetben egyértelműen tájékoztatjuk Önt a vásárlás előtt az elállási jog elvesztéséről, és kérjük kifejezett beleegyezését a teljesítés megkezdéséhez.
Ha a termék hibás vagy nem felel meg a leírásban foglaltaknak, Ön jogosult:
A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát a teljesítés időpontjában már meglévőnek kell tekinteni. A teljesítéstől számított hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha ez a vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A visszatérítést haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük. A visszatérítést azonban visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha Ön más visszatérítési módot kér, és annak többletköltsége nincs. A visszatérítési módok a következők lehetnek:
A kedvezményes vagy akciós áron vásárolt termékekre ugyanazok a visszatérítési szabályok vonatkoznak, mint a teljes áron vásárolt termékekre. Az elállási jog gyakorlása esetén a ténylegesen kifizetett összeget térítjük vissza.
Ha több terméket tartalmazó csomagban vásárolt termékek esetén csak bizonyos termékekkel kapcsolatban kíván elállni, ezt megteheti, azonban figyelembe kell venni, hogy:
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:
A terméket megfelelően csomagolva, lehetőleg az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A csomagban helyezze el az elállási nyilatkozatot vagy annak másolatát, valamint a számla másolatát. A csomagot javasoljuk ajánlott küldeményként feladni címünkre.
A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük. Ha bankkártyával fizetett, a visszatérítést a kártyára teljesítjük. Banki átutalás esetén a megadott bankszámlára utaljuk a visszajáró összeget. Utánvét esetén kérjük, adja meg bankszámlaszámát a visszautaláshoz.
A visszatérítést az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük, feltéve, hogy a terméket visszakaptuk, vagy Ön igazolta annak visszaküldését. A banki folyamatok miatt a pénz tényleges jóváírása további 2-5 munkanapot vehet igénybe.
A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű használatból eredő értékcsökkenésért nem kell felelnie. Ha azonban a terméket a szükségesnél nagyobb mértékben használta, vagy az megsérült, az értékcsökkenés összegét levonhatjuk a visszatérítendő összegből.
Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Cég neve: TudoMagyar
Cím: 8741 Veszprém, Márton utca 85.
Email: info@tudomagyar.hu
Telefon: +687647887
Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9:00-17:00 óra között áll rendelkezésére.
Utolsó frissítés: 2023. november 15.